Rücksendungen / Retouren

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Aurari vollständig zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen, können Sie Ihre Bestellung unter den folgenden Bedingungen zurücksenden.

🕒 Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Alle Details zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

📦 Rücksendung der Ware

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab:

E-Mail: info@aurari.de

Wir senden Ihnen anschließend alle Informationen zur Rücksendung zu.

  • Die Ware muss unbenutzt und in Originalzustand sein.
  • Produkte, die geöffnet oder benutzt wurden (z. B. brennende Kerzen), sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • DIY-Sets dürfen nur ungeöffnet zurückgesendet werden.
  • Poster und Druckwaren müssen knickfrei und unbeschädigt sein.

📮 Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung gemäß § 357 BGB. Wir empfehlen den Versand als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung.

🔁 Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Sie können jedoch eine Rücksendung durchführen und anschließend eine neue Bestellung tätigen.

💰 Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

Bitte beachten Sie: Versandkosten werden nicht erstattet, sofern es sich nicht um einen Fehler unsererseits handelt.

❗ Beschädigte oder falsche Ware

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos der Beschädigung.

In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten und senden Ihnen Ersatz zu.

📦 Teillieferungen / verschiedene Lieferanten

Da wir mit mehreren deutschen Partnern arbeiten, kann Ihre Bestellung aus mehreren Paketen bestehen. Rücksendungen müssen daher ggf. an unterschiedliche Rücksendeadressen gehen. Wir teilen Ihnen diese im Einzelfall mit.

Kontakt

Bei allen Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen erreichen Sie uns unter:

Aurari
Inhaber: Vincent Jarmer
E-Mail: info@aurari.de